Reklamationen

Um Ihnen die Bearbeitung von Reklamationen und Rückgaben für Sie zu vereinfachen, haben wir Ihnen die Grundsätze der Abwicklung in unserem Flyer zusammengefasst.

Bitte gehen Sie bei Reklamationen wie folgt:

Anmeldung immer schriftlich an: E-Mail: service.autover@saint-gobain.com

Wir benötigen von Ihnen folgende Informationen:

  • Lieferscheinnummer/n Artikelnummer/-n (10-stellig),
  • Menge Grund der Retoure (bitte bei Reklamationen um genaue Angaben)
  • Evtl. abweichende Abholadresse
  • E-Mail-Adresse für Zusendung des Retourenauftrags und des Barcodes
  •  
  • Annahmebearbeitung:
  • Montag bis Freitag von 08:00 – 16:30 Uhr Die Bearbeitung der Retourenanmeldungen nach 16:30 Uhr erfolgen am nächsten Arbeitstag.